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如何改善与远程团队的沟通

发布时间:2021-10-10 15:08:00 来源:

远程工作奏效了。

降低卡路里的冰淇淋品牌Halo Top的收入从2013年的230,000美元增长到2018年的10000万美元以上,并且在所有75名员工远程工作的情况下实现了这一增长。

远程工作必须工作。

有3% 的上班族希望每周至少在家工作一天,55% 的雇主预计他们的大多数员工在健康危机后不会这么长时间工作。Global Workplace Analytics预测,未来两年内将有3000万名美国员工定期在家工作,这是以前的六倍。

必须进行远程工作。

44% 的高级管理人员 “完全有信心” 他们的公司可以在全职订单期间保持员工敬业度,但只有25% 的员工对此有相同的感觉。48% 的高层管理人员 “完全有信心”,他们可以在危机期间保持自己与员工之间的良好沟通,而只有28% 的员工同意。

工人们不会回到他们留下的同一个工作场所。所有员工都需要发现新的协作、连接方式,也许最重要的是…… 沟通方式。以下是改善与远程团队沟通的三种方法。

1.安排 “突发” 通信的时间

一种 “突发” 的沟通方式,即快速传达和响应想法,导致远程团队之间的24% 性能提高。

远程团队可以通过确定一个普通的日期和时间 (例如,从3到下午4点美国东部标准时间的星期二) 来培养突发情况,整个团队都在线并准备与任何团队沟通。使用文本等通信渠道,chator电子邮件同步而不是在突发事件期间异步,使团队能够获得更高的性能。当团队成员知道有人准备立即响应他们的通信时,生产率和参与度会提高。

对于分布在不同时区或可能有不同工作时间表的团队而言,安排活动突发特别重要。突发性与会议的不同之处在于没有既定的议程,中心目标是快速交流信息和/或想法。

Burstiness允许远程团队成员在结果充满活力和重点协作的地方调整他们的活动。

2.阐明沟通的情感意图

模糊的数字通信,如 “确定” 或 “罚款” 可能会让接受者花费非生产性的时间和精力阅读文本背后的情感意图。事实上,90% 时候人们认为他们的电子邮件和文本被收件人理解,但是信息只是在50% 时候被理解。随着数字通信的发展,面部表情和语调的缺乏为误解留下了更多的空间。例如,60% 两字的电子邮件或文本被解释为讽刺。

当信息的意图不明确时,人类将使用负面偏见来填补空白,并将承担最坏的后果。为了避免负面偏见劫持您的数字通信的预期含义,请澄清您的通信的情感意图。

这里有两种方法来澄清你沟通的情感意图:

使用表情符号。大脑中处理人脸的同一部分也处理表情符号。表情符号可以帮助缩小代沟,增进关系,并在工作中变得越来越普遍。使用更多的描述性词语。与其发短信 “Ok”,可以用许多不同的方式来解释,例如冷漠,屈服,被动进取或接受,不如考虑添加更多的描述,例如 “Ok,很高兴今天晚些时候与客户联系。”“快乐” 一词消除了情感上的歧义,阐明了情感上的意图。

3.仅使用语音进行通信

仅语音交流提高了强调的准确性。在远程工作时,每次互动都很容易打开视频。但是,如果您想知道某人的感受,那么最好只听他们的声音。在实验中,当房间灯关闭或视频馈送被禁用时,人们会更准确地阅读其他人的信息。当没有虚拟线索时,人们倾向于更多地关注说话的人的谈话内容和语气。

此外,决定在通信期间关闭视频可以让内向的人做出更充分的贡献。内向的人对刺激更敏感,持续的眼神接触或视觉刺激可能会使他们不堪重负。

视频通信非常有用,尤其是在与某人建立信任时。但是,当建立信任时,考虑使用仅语音。下次有人问您喜欢哪个视频平台参加会议时,请告诉他们音频。

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