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在危机时期进行真实交流的3个技巧

发布时间:2021-10-11 18:08:12 来源:

危机时期自然会导致压力,而在工作场所,增强压力的必经之路就是平淡的沟通。

不要误会我的意思-我的公司也为此而苦苦挣扎。5月,我们的领导团队决定,即使我们的州已取消其居家令,我们也不会重返面对面的工作。但是我们没有立即与团队沟通。后来,在公司范围的虚拟会议上,有人问: “我们如何确定何时返回?”当我回答这个问题时,我会感到宽慰。我意识到这种沟通滞后一直困扰着我的团队。

只有一半的工人认为他们的雇主对他们诚实和坦率,这可能是四分之一的工人不信任他们的雇主的原因。当人们被蒙在鼓里时,有太多的假设空间,他们可能会失去对组织的信任,因为他们认为领导层试图隐藏一些东西。

在当前健康危机,经济变化和抗议活动的持续压力下,作为领导者,我们应该与员工进行清晰,公开和快速的沟通。以下是我与团队解决这些问题的方式:

1.提醒您的团队您的政策

听到公司政策并不是员工首先寻求支持的地方,这并不奇怪。因此,至关重要的是,您的团队必须充分了解您的心理健康政策以及他们可以使用的资源。

从当前的健康危机开始,我们就确保我们的团队了解我们的精神卫生政策。通过多种格式,包括每周公司范围内的电子邮件和我们的15 5份报告,我们提醒员工注意精神卫生,抽出时间拔掉电源,与家人和朋友共度美好时光。

我们还承诺作为一个领导团队,鼓励我们的工作父母利用我们的工作环境提供的灵活性-这是否意味着暂时将他们的松弛状态标记为 “OOO”,以帮助蹒跚学步的孩子度过崩溃或在他们的日历上关闭时间,以帮助他们的孩子进行家庭学校项目。

当然,我们并不是唯一一家专注于精神卫生和福祉的公司。例如,pwCoffers员工进行了六次免费治疗,以及免费的冥想应用程序。鉴于当前的健康危机,该公司还提供健康辅导课程,让员工有机会联系专业健康教练,谈论任何可能造成压力的事情。

2.不要回避困难的科目

大约70% 的品牌计划今年减少营销支出。我们在3月亲眼看到了这一趋势,当时我们的许多客户开始要求暂停工作、推迟付款或终止合同。这很难听到,因为这些客户告诉我们我们做得很好,但是他们收到了削减或暂停营销预算的指令。在几周内,我们从财务稳定到无法支付所有费用。很明显,我必须解雇我们团队的一部分。

将其传达给将被解雇的有才华的人显然是最困难的部分,但是我们还必须确定如何将其传达给将要留下来的人。当我们的人力资源主管和我会见了我们放手的员工时,直接支持几乎会见了他们剩余的团队成员,让他们知道发生了什么,他们的工作是安全的,我将举行一次全团队会议来回答问题。

信任团队提供严格的信息有助于我们所有人朝着进步和未来更加紧密地联系在一起。裁员后,我们的许多团队成员承担了更多的责任,以弥补我们现在拥有一支更精简的团队,并帮助我们获得财务上更稳定的职位。我从仍在与我们一起工作的员工以及一些被解雇的员工那里收到的友好笔记让我感到惊喜。我没想到,这让我流下了眼泪。

3.脆弱

当反对警察暴行的抗议活动于5月开始展开时,我首先投入到那些艰难的对话中,为我向团队讲话做好了准备。我起草了一封电子邮件,分享了我们公司对积极反种族主义的承诺,并为团队提供了他们可以学习的资源以及采取行动支持 “黑人生活问题” 运动的方法。

在给团队的电子邮件中,我不得不承认我们不能幸免于种族主义,这是做出改变的脆弱但必要的第一步。但是,当您发送这种交流时,重要的是不要专注于自己的感受。相反,我专注于我们公司对这一运动的支持,以及我们共同为变革采取的可行步骤。

对我们的公司价值观持开放态度,让团队了解我们公司的努力,在我们的团队中树立了信任,并采取了积极的行动。发送此电子邮件后,我们的团队围绕关于固定性,公平性和包容性的讨论创建了一个小组。作为一个团体,我们向支持该运动的事业捐款。我们目前正在阅读黑人之声的书籍,并一起向他们学习。

领导企业是一项艰巨的工作,而且只会在危机时期成倍增加。这项工作的一个重要部分 -- 有时被忽视 -- 是与员工公开沟通。我希望这个建议能帮助你和你的团队成员建立牢固的工作关系,植根于相互信任。

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